Закрыть   
Новость от 18.06.2013 (ММЦ "Тула")
 
Изучение качества предоставляемых услуг
Тульский центр Системы ММЦ завершил работу над следующей волной крупного проекта по заказу ЗАО "Тулагоргаз".
Цель исследования - изучение качества предоставляемых услуг ЗАО "Тулагоргаз" своим клиентам: жителям и организациям г.Тулы.

Исследование было разделено на две части. В первой сотрудники нашего центра проводили мониторинг «Тайный покупатель» в торговых точках Заказчика с целью измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов продавцами и консультантами.
Вторая часть исследования была посвящена изучению степени удовлетворенности предоставляемыми услугами клиентов "Тулагоргаза" методом телефонного опроса.
Закрыть   
Рейтинг@Mail.ru